FAQ

A continuación presentamos las respuestas a las preguntas más frecuentes. 

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en las secciones FAQ, contáctanos a: [email protected]
 

Productos

¿Están disponibles todos los productos mostrados en el sitio web?

Registro

He olvidado mi contraseña: ¿qué debo hacer?
¿Es necesario tener un nombre de usuario y una contraseña para realizar compras?
¿Cómo me registro en la tienda online?
¿Puedo modificar o añadir mis datos de contacto proporcionados durante el proceso de registro?

Pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido ya hecho?
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
¿Puedo modificar mi pedido?
¿Puedo consultar el estado de procesamiento de mi pedido?

Envío y entrega

¿Puedo hacer un pedido con entrega al extranjero?
¿Puedo recoger los artículos comprados en la tienda online personalmente, en el domicilio de la empresa?
¿Cuál es el horario de entrega de los pedidos?

Pago

¿Cuáles son las formas de pago por el pedido?
¿Qué debo hacer si elegí el pago en línea, pero no lo he realizado?

Intercambios y devoluciones

¿Cuál es el plazo de reembolso por las mercancías devueltas?
¿Cómo se reembolsa el dinero de los productos devueltos?
¿Puedo intercambiar un artículo sin facturación adicional?
¿Puedo devolver un producto comprado?

Reclamaciones

¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?
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